Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: Kasım 2025

1. Teslimat Bilgisi

Londonos Hotels olarak, rezervasyonlarınız ve ilgili belgelerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesini sağlamak için çalışıyoruz. Teslimat, e-posta veya platformumuz aracılığıyla gönderilen rezervasyon onayları, voucherlar ve diğer belgeleri kapsar.

  • Tüm rezervasyon onayları, rezervasyon sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilecektir.
  • Doğru iletişim bilgilerinin sağlanması, başarılı teslimat için sizin sorumluluğunuzdadır.
  • Onay e-postaları bazen spam veya gereksiz posta klasörüne düşebilir. E-posta almadığınız durumda bu klasörleri kontrol etmenizi öneririz.

2. İşlem Süresi

Rezervasyonlar genellikle anında işlenir. Bazı durumlarda, otel ortağının yoğunluğuna veya talep zamanına bağlı olarak onay süresi 24 saate kadar uzayabilir.

3. İptal ve İade

Rezervasyonlarınızı iptal etme hakkınız bulunmaktadır. Şartlar aşağıdaki gibidir:

  • Check-in tarihinden en az 48 saat önce yapılan iptallerde, %10 yönetim ücreti kesilerek iade yapılabilir.
  • Check-in tarihine 48 saatten az kalan iptallerde iade yapılmaz.
  • Uygun olan iade işlemleri, ödeme yaptığınız yöntemle 7-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

4. Rezervasyon Değişiklikleri

Rezervasyonunuzda değişiklik yapmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Değişiklikler otel müsaitliğine bağlıdır ve ek ücretler uygulanabilir.

5. İade Şartları

İadeler yalnızca aşağıdaki koşullar sağlandığında yapılır:

  • Belirlenen süre içinde geçerli iptal yapılması
  • Rezervasyonun ödeme işleminin başarılı bir şekilde tamamlanmış olması
  • Otel veya Londonos Hotels kurallarına aykırı durumların bulunmaması

6. İstisnalar

Bazı rezervasyonlar iade edilemez. Rezervasyon sırasında otelin özel politikalarını kontrol etmeniz önerilir. Londonos Hotels, belirtilen kurallara ek olarak oteller tarafından uygulanan ek ücretlerden sorumlu değildir.

7. Müşteri Hizmetleri

Rezervasyon, teslimat veya iade işlemleri ile ilgili herhangi bir sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

8. Şartlarda Değişiklik

Londonos Hotels, teslimat ve iade şartlarını zaman zaman güncelleyebilir. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayımlanır ve derhal geçerli olur. Politikalardan haberdar olmak için sayfamızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.