Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: Kasım 2025
1. Taraflar
Bu sözleşme, Londonos Hotels ile müşterisi arasında, internet üzerinden yapılan rezervasyon işlemlerinde geçerlidir.
Satıcı: Londonos Hotels
Adres: Birleşik Krallık ve Türkiye
E-posta: [email protected]
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, Londonos Hotels platformu üzerinden yapılan otel rezervasyonlarının mesafeli olarak gerçekleştirilmesini ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Rezervasyon İşlemleri
Müşteri, web sitesi veya mobil uygulama aracılığıyla rezervasyon yaparak bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır. Rezervasyon onayı, e-posta ile müşteriye iletilir.
- Rezervasyon sırasında verilen bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır.
- Rezervasyon işlemi tamamlandığında sözleşme yürürlüğe girer.
4. Fiyat ve Ödeme
- Rezervasyon fiyatları web sitemizde belirtilen tutarlardır.
- Ödeme işlemleri kredi kartı veya diğer ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilir.
- Rezervasyonun tamamlanabilmesi için ödeme onayı gereklidir.
5. Teslimat
Rezervasyon onayları ve belgeler, müşterinin sağladığı e-posta adresine gönderilir. Müşteri, doğru iletişim bilgilerini vermekten sorumludur.
6. Cayma ve İade Hakları
Mesafeli satış kapsamında müşterinin cayma hakkı aşağıdaki şartlara tabidir:
- Check-in tarihinden en az 48 saat önce yapılan iptallerde, %10 yönetim ücreti kesilerek iade yapılabilir.
- Check-in tarihine 48 saatten az kalan iptallerde iade yapılmaz.
- İadeler, ödeme yapılan yöntemle 7-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
7. Müşteri Yükümlülükleri
- Doğru ve eksiksiz bilgi sağlamak
- Rezervasyon kurallarına ve otel politikalarına uymak
- Ödeme yükümlülüklerini yerine getirmek
8. Satıcı Yükümlülükleri
- Rezervasyonun onaylanmasını ve belgelerin zamanında iletilmesini sağlamak
- Ödeme güvenliğini sağlamak
- Müşteri destek hizmeti sunmak
9. Sözleşmenin Feshi
Bu sözleşme, iptal ve cayma şartlarına uygun şekilde feshedilebilir. Cayma veya iptal durumunda ödemeler, yukarıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade edilir.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
Taraflar, sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle uzlaşma yolunu deneyecektir. Uzlaşma sağlanamazsa, Birleşik Krallık veya Türkiye’deki yetkili mahkemeler ve kanunlar uygulanacaktır.
11. Politika ve Şartlarda Değişiklik
Londonos Hotels, bu sözleşmeyi zaman zaman güncelleyebilir. Güncel sözleşme web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Müşterilerin sözleşmeyi düzenli olarak kontrol etmeleri önerilir.
12. İletişim
Sözleşme ve rezervasyonlarla ilgili sorularınız için:
E-posta: [email protected]